Vrácení zboží

Česká republika: informace k vrácení zboží

Pro vrácení zásilky vyplňte prosím následující formulář. Bude vygenerován přepravní štítek pro vrácení zásilky a bude zaslán e-mailem včetně informací o dalším postupu. Za vrácení zboží se neúčtují žádné poplatky.

Při vracení zboží dbejte prosím na následující body:

  • podací stvrzenku si ponechte, dokud nedostanete náhradu za zboží nebo peníze;
  • vrácené produkty budou po obdržení zpracovány do 5 pracovních dnů (s výjimkou soboty);
  • zboží musíte pečlivě a opatrně zabalit tak, aby nedošlo k poškození produktů během přepravy;
  • elektronická zařízení musí být vrácena v původním obalu, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy;
  • náklady na zboží, které se vrací do našeho skladu prostřednictvím spedice, nese zákazník.

Jaké zboží lze poslat zpět?

Pokud jste se zakoupeným zbožím z jakéhokoliv důvodu nespokojení nebo jste např. zakoupili špatné rozměry produktu, můžete jej vrátit do 14 dnů. Tuto všeobecnou lhůtu jsme pro Vás, jako milé gesto, prodloužili o dalších 16 dnů. Dohromady tedy máte na vrácení zboží 30 dnů.

Můžete nám vrátit všechny neotevřené produkty, které nebyly použity a jsou stále v původním obalu. Vracené produkty dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodily.

Uveďte také přesný důvod vrácení (formulář pro vrácení zboží) a následující údaje: jméno, adresu a číslo objednávky.

Podrobnější právní informace o zásadách vrácení zboží / odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Jak získám zpět své peníze?

Pokud obdržíme zboží za splnění všech podmínek a během 30denní lhůty, dostanete své peníze zpět. V případě zájmu Vám také rádi vystavíme poukázku v hodnotě stornovaného zboží.

Finanční částka Vám bude vrácena v závislosti na původním způsobu platby:

  • bankovní převod - vrácení peněz zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
  • PayPal - připsání částky zpět na Váš účet PayPal;
  • Sofortüberweisung - vrácení finančních prostředků zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
  • platba kreditní kartou - připsání částky zpět na Vaši kreditní kartu;
  • platba na dobírku - vrácení peněz zpět na Váš účet - sdělte nám prosím své bankovní údaje (číslo účtu a kód banky);
  • iDeal - vrácení finančních prostředků přímo na Váš účet iDeal.

Platba bude provedena během několika pracovních dnů. Máte-li jakékoliv dotazy, můžete nás kdykoliv kontaktovat!

Na požádání Vám rádi vystavíme dobropis.

E-mail: czechia@vitalabo.com